Политика обработки персональных данных
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей чат-бота Оператора, доступного через каналы связи, указанные на сайте Оператора, а также пользователей сайта Оператора в части случаев, когда сайт используется для перехода в чат-бот, направления обращений или взаимодействия с Оператором.
1.2. Оператором персональных данных является Васильева Ольга Геральдовна, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», ИНН 540616358402, e-mail для обращений по вопросам обработки персональных данных: olga@vizy.biz.
1.3. Оператор осуществляет обработку персональных данных в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор получает от пользователей при использовании чат-бота, сайта Оператора, а также при обращении за платными астрологическими консультациями.
2. КАТЕГОРИИ СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
2.1. Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:
пользователей чат-бота;
посетителей сайта Оператора;
клиентов Оператора;
лиц, направивших обращение Оператору.
3. ПЕРЕЧЕНЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, КОТОРЫЕ МОЖЕТ ОБРАБАТЫВАТЬ ОПЕРАТОР
3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователя:
имя;
дату рождения;
время рождения;
место проживания;
место рождения.
3.2. Дополнительно Оператор может обрабатывать:
идентификатор пользователя в канале связи или мессенджере, если он передаётся платформой автоматически при использовании чат-бота;
содержание сообщений и обращений пользователя, если такие сведения направляются пользователем в адрес Оператора;
сведения о заказе, записи на консультацию, статусе оказания услуги и факте оплаты;
технические данные, автоматически получаемые при использовании сайта Оператора, в том числе IP-адрес, cookie, сведения о браузере, устройстве, времени доступа, если такие данные обрабатываются сайтом или метрическими сервисами.
3.3. Оператор не требует от пользователя предоставления избыточных персональных данных, не связанных с целями оказания платной астрологической консультации.
4. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
идентификация пользователя при обращении через чат-бот или сайт;
приём, обработка и сопровождение заявки пользователя;
предоставление платной астрологической консультации;
уточнение данных, необходимых для оказания консультации;
направление сервисных сообщений, связанных с заявкой, оплатой, сроками и результатом оказания услуги;
ведение учёта, связанного с оказанием услуг и исполнением требований законодательства Российской Федерации;
обеспечение функционирования сайта и чат-бота, защита от технических сбоев, злоупотреблений и несанкционированного доступа.
4.2. Оператор не осуществляет обработку персональных данных в целях рекламных рассылок, если пользователь не предоставил на это отдельное согласие.
5. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
необходимость обработки персональных данных для заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных;
исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.
5.2. Оператор получает согласие на обработку персональных данных способами, позволяющими подтвердить факт его получения, в том числе через интерфейс сайта и (или) чат-бота.
6. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации, а также без использования таких средств.
6.2. Оператор осуществляет следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, удаление и уничтожение.
6.3. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей. Оператор не допускает обработку персональных данных, несовместимую с целями их сбора.
6.4. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для оказания платной астрологической консультации, взаимодействия с пользователем и исполнения требований законодательства.
7. ХРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И МЕРЫ ЗАЩИТЫ
7.1. Персональные данные обрабатываются в приложении, размещённом на хостинге на территории Российской Федерации.
7.2. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
7.3. Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам и только в том объёме, который необходим для достижения целей обработки.
8. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
8.1. Оператор не распространяет персональные данные и не передаёт их третьим лицам, за исключением случаев:
когда такая передача необходима в силу закона;
когда пользователь самостоятельно использует сторонний сервис для оплаты или иного взаимодействия;
когда доступ к данным объективно необходим для обеспечения работы приложения на российском хостинге.
8.2. При использовании платёжных сервисов обработка данных, необходимых для проведения платежа, может осуществляться соответствующим платёжным сервисом на основании его собственных документов и условий обработки данных. Оператор получает только тот объём сведений, который необходим для подтверждения факта оплаты и оказания услуги.
8.3. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных пользователей.
9. СРОКИ ОБРАБОТКИ И ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
9.2. Персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию при достижении целей обработки, утрате необходимости в достижении этих целей, отзыве согласия субъектом персональных данных либо при наступлении иных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.3. Сведения, связанные с оплатой и исполнением обязательств по оказанной услуге, могут храниться в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации для бухгалтерского, налогового и иного обязательного учёта.
10. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
10.1. Субъект персональных данных вправе:
получать сведения, касающиеся обработки его персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или в судебном порядке.
10.2. Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить обращение на адрес электронной почты: olga@vizy.biz.
11. ОСОБЕННОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМИ
11.1. Ознакомительное использование сайта astra.vizy.biz и чат-бота, включая просмотр информации о сервисе и направление общих вопросов, допускается лицами, не достигшими возраста 18 лет.
11.2. Оформление заявки на индивидуальную платную астрологическую консультацию, предоставление персональных данных, необходимых для её подготовки, а также оплата услуги допускаются:
совершеннолетним пользователем самостоятельно;
несовершеннолетним пользователем — через законного представителя либо с согласия законного представителя в случаях, когда это требуется законодательством Российской Федерации.
11.3. Если Оператор установит, что заявка на платную консультацию оформлена несовершеннолетним без участия или необходимого согласия законного представителя, Оператор вправе приостановить обработку заявки и запросить подтверждение от законного представителя либо отказать в оказании услуги.
11.4. В случаях, когда для обработки персональных данных несовершеннолетнего требуется согласие законного представителя, такое согласие предоставляется законным представителем в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
12. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА ОПЕРАТОРА
12.1. Если пользователь взаимодействует с Оператором через сайт, Оператор может обрабатывать технические данные и сведения, автоматически передаваемые при использовании сайта, включая cookie и данные метрических сервисов, в объёме, необходимом для функционирования сайта, аналитики и повышения удобства использования.
12.2. При наличии на сайте форм отправки данных пользователь предоставляет персональные данные добровольно и в объёме, необходимом для соответствующего обращения или перехода к получению услуги.
13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Актуальная редакция настоящей Политики размещается в сети Интернет по адресу: astra.vizy.biz.
13.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте Оператора, если иное не предусмотрено новой редакцией.
13.3. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться к Оператору по адресу: olga@vizy.biz.